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MODALIDADES DE ENVÍO

El proveedor de transportes oficial de Match Ball es MRW. Ofrecemos tres tipos de modalidades de envío, estas las escogerá el cliente en función en sus necesidades.

  • MODALIDAD 1: Envío mediante MRW con entrega a domicilio (plazo de entrega 24 – 48h). En este caso el pedido se enviará a la dirección de envío marcada por el cliente durante el proceso de compra. Si el cliente realiza el pedido antes de las 16h, será enviado el mismo día, sino la recepción y preparación del pedido se harán al día siguiente. Una vez en manos del transportista el cliente recibirá un SMS con el código de seguimiento del paquete y con la fecha de entrega en domicilio. En este mismo SMS el cliente podrá modificar la fecha de entrega y convenir la más adecuada. El pedido podrá ser entregado a lo largo de todo el día, dependerá de la ruta del mensajero. En esta modalidad NO es posible concretar una franja horaria de entrega. En caso de no encontrar al cliente después de todos los intentos el pedido será devuelto a nuestra tienda física y correrán a cargo del cliente los gastos que se deriven de este proceso.

  • MODALIDAD 2: Envío mediante MRW con entrega en oficina MRW más cercana al domicilio* de entrega (plazo de entrega 48h – 72h). El cliente recibirá un SMS cuando el paquete se encuentre en la oficina marcada, indicando también el código de seguimiento. Tendrá un máximo de 15 días para recogerlo sino será devuelto a nuestra tienda y correrán a cargo del cliente los gastos que se deriven de este proceso.

  • MODALIDAD 3: Recogida en TIENDA FÍSICA de Match Ball (C/Comte d’Urgell, 109, Barcelona, 08011). Esta modalidad no supone ningún gasto añadido para el cliente y podrá recogerlo el mismo día dentro del horario comercial que es de lunes a viernes de 10h a 14h y de 16h a 20h y los sábados de 10h a 14h.

*En el proceso de compra, en el apartado envíos, habrá un desplegable de las oficinas MRW más cercanas al domicilio registrado del cliente (filtrar por código postal). En caso de no encontrar oficina cercana o te diera error, ponte en contacto con nosotros matchball_teni@yahoo.es antes de realizar el pago para indicarte la oficina más cercana. Y en el caso de NO marcar la oficina en el proceso enviaremos el pedido a la oficina más cercana al domicilio registrado.

GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los gastos de envío serán calculados durante el proceso de compra y dependerán del destino, el peso y el precio final de la compra. Aquí la tabla de referencias en función del lugar de origen.

DESTINO

MRW Domicilio

MRW Oficina

Barcelona (Servicio especial Urbano) (24h)

Compras < 100€ envíos

4,95€

3,95€

Compras  > 100€ envíos

Gratuito

Gratuito

España y Portugal Peninsular, Andorra y Gibraltar (24 – 72h)

Compras < 100€ envíos

6,95€

4,95€

Compras  > 100€ envíos

Gratuito

Gratuito

Islas Baleares (3 – 4 días)

Compras < 150€ envíos

15€

-

Compras < 150€ envíos

Gratuito

Gratuito

Islas Canarias (3 - 4 días)

Compras < 250€ envíos

24€

-

Compras < 250€ envíos

Gratuito

Gratuito

Unión Europea(4 – 6 días)

Compras < 250€ envíos

25€

-

Compras < 250€ envíos

Gratuito

Gratuito

PROCESO DE ENTREGA FALLIDO

Match Ballno se hará cargo de las demoras o las entregas fuera del plazo estipulado que vengan derivadas de la empresa de mensajeríaMRW. Si que agradeceríamos que contactarais con nosotros (matchball_tenis@yahoo.es o vía telefónica 933 234 337) para ponernos en contacto con nuestro comercial y de esta manera ayudarte a localizar tu envío y conocer la posible causa de demora o error o fallo en la entrega.

Match Ball no se hará responsable de los errores causados en la entrega cuando falten datos en la dirección de envío o la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario no sea la correcta (es muy importante que no haya errores en el código postal), haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío que puedan ocasionar enviarlo de nuevo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los gastos de envío generados por cambios y/o devoluciones corren a cargo del cliente, a no ser que se trate de un producto defectuoso o equivocado que entonces todo irá a cargo nuestro.

En caso que el pedido haya llegado equivocado primero de todo pedirte disculpas y pedirte por favor que nos llames o nos envíes un e-mail para solucionarlo lo más rápido posible.

En el caso de la devolución de cualquiera de nuestros artículos el cliente deberá enviarlo a nuestra dirección indicando el número de pedido. Una vez comprobado que el material este en buen estado y todo correcto procederemos a la devolución del importe en la tarjeta utilizada para hacer la compra, por vía Pay Pal o en la cuenta que se nos indique vía transferencia. El importe de los portes será restado del total, estos no se devuelven.

Dispondrás de 30 días naturales para realizar cualquier cambio y/o devolución, ya sea vía postal o de forma física en nuestra tienda. Siempre que el producto este en perfecto estado y no presente ningún desperfecto.